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POL-GCA-06 Política de Humanización de la Atención en Salud

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POL-GCA-06 Política de Humanización de la Atención en Salud

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El programa capacita al personal asistencial y administrativo en la creación de una cultura del cuidado integral, equitativo y digno, con especial consideración hacia los grupos poblacionales más vulnerables.
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1. 1. ¿Cuál es el objetivo principal de esta política de humanización?
A) Disminuir los costos operativos de la consulta médica especializada. B) Implementar un sistema de sanciones disciplinarias para el personal de enfermería. C) Crear una cultura que permita velar por los pacientes y brindar una atención de calidad. D) Estandarizar los códigos de colores de los residuos hospitalarios peligrosos.
2. 2. Además del ingreso de personal nuevo, ¿con qué frecuencia obligatoria se debe socializar esta política?
A) Únicamente de manera anual. B) De manera semestral. C) De forma trimestral. D) Cada dos años calendario.
3. 3. ¿Cómo define el documento el concepto de "Oportunidad" en la provisión de servicios?
A) Posibilidad de utilizar los servicios de salud que garantiza el Sistema General. B) Grado en el cual los usuarios reciben los controles requeridos con secuencia lógica. C) Conjunto de metodologías científicamente probadas para minimizar eventos adversos. D) Obtener los servicios requeridos sin retrasos que pongan en riesgo la vida o la salud.
4. 4. ¿Qué definición corresponde al término "Pertinencia" dentro de la cultura de calidad de la IPS?
A) Obtener los servicios requeridos con la mejor utilización de recursos y menores efectos secundarios. B) Conjunto de comportamientos de la organización tendientes a lograr la satisfacción del cliente. C) Provisión de servicios de salud a usuarios individuales centrados en la administración. D) Enfrentar el final de la vida con total autonomía, respeto y dignidad.
5. 5. ¿Cuál es un principio fundamental explícito de la Política de Humanización?
A) Rediseño de procesos organizacionales no punitivos. B) Optimización financiera de la red de ambulancias primarias. C) Adopción del modelo ICAM y el queso suizo. D) Privacidad y confidencialidad.
6. 6. ¿Cuál es una directriz específica dirigida a los Profesionales de la Salud?
A) Mantener un entorno limpio y seguro en las áreas comunes. B) Saludar y presentarse ante los pacientes. C) Asignar los recursos financieros y tecnológicos para la política. D) Controlar la llegada de las ambulancias contratadas por la IPS.
7. 7. Dentro de las directrices institucionales, ¿Cuál es un deber directo de los Empleados y Colaboradores?
A) Explicar de forma técnica el diagnóstico y tratamiento quirúrgico. B) Diseñar los planes de mejoramiento basados en el ciclo PHVA. C) Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos. D) Radicar de manera mensual las actas de asistencia de farmacovigilancia.
8. 8. ¿Qué áreas o cargos específicos son los responsables de implementar y monitorear esta política en el Policlínico?
A) El Analista de Calidad y el Comité de Seguridad del Paciente. B) El Médico General y la Auxiliar Administrativa de Recepción. C) La Coordinación de Gestión Ambiental y el área de SG-SST D) La Gerencia General y la Coordinación de Calidad.