Capacitación mejora continua
Esta capacitación está diseñada para fortalecer la excelencia operacional en los sectores asistencial y administrativo de la salud y la investigación. Su propósito central es transformar la cultura institucional hacia la mejora continua "sin culpa", donde los errores se ven como oportunidades para optimizar los procesos y no para castigar a las personas.
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1.
¿Cuál es el orden lógico de la Estrategia Secuencial para mejorar un proceso institucional?
A) Paso 1: Identificar Flujos (LEAN) → Paso 2: Estabilizar (5S) → Paso 3: Resolver y Mantener (Kaizen).
B) Paso 1: Estabilizar (5S) → Paso 2: Identificar Flujos (LEAN) → Paso 3: Resolver y Mantener (Kaizen).
C) Paso 1: Resolver y Mantener (Kaizen) → Paso 2: Estabilizar (5S) → Paso 3: Identificar Flujos (LEAN).
2.
De acuerdo con el proceso CAPA, si se detecta un hallazgo que implica un riesgo crítico para la seguridad del paciente, la acción de contención debe ejecutarse en un máximo de:
3.
Cuando se gestiona una no conformidad, ¿cuál es la diferencia entre una "Corrección" y una "Acción Correctiva"?
A) La corrección elimina la causa raíz y la acción correctiva es solo para apagar el incendio de manera inmediata.
B) La corrección es una acción inmediata que no ataca la raíz, mientras que la acción correctiva elimina la causa raíz para evitar la recurrencia.
C) Ambas significan lo mismo y se aplican únicamente en el área administrativa de la institución.
4.
¿Qué metodología es de uso obligatorio antes de realizar cualquier otra mejora o cuando se interviene un área desorganizada?
5.
Falso o Verdadero: El principio Kaizen de la evolución cultural institucional establece que, cuando ocurre un error, se debe identificar y sancionar a la persona responsable para corregir el sistema.
6.
Para que el área de Calidad pueda cerrar definitivamente una acción registrada en el ciclo CAPA, se deben verificar tres criterios específicos: