Aseguramiento de la calidad
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1.
A que hace referencia el ciclo PHVA
A. A un método estructurado de cuatro pasos para lograr la mejora continua en procesos y sistemas.
B. A un modelo de gestión financiera diseñado para recortar costos operativos de forma anual.
C. A un protocolo de seguridad informática para prevenir la filtración de datos en la nube.
D.A una técnica de recursos humanos utilizada exclusivamente para evaluar el desempeño del personal.
2.
¿Qué son los indicadores en el ámbito de la gestión y la evaluación?
A. Manuales de procedimientos que imponen reglas estrictas sobre el comportamiento y vestimenta del personal.
B. Registros contables que se utilizan únicamente para calcular los impuestos anuales de una empresa.
C. Herramientas diseñadas para medir el desempeño que evalúan la estructura, el proceso y los resultados para apoyar la toma de decisiones informadas.
D. Encuestas de satisfacción externas que solo miden la percepción pública de una marca en redes sociales.