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A menudo se piensa en la calidad como un requisito meramente administrativo; sin embargo, en nuestro entorno calidad significa garantizar que hacemos lo correcto, de la misma forma, siempre. Por ello, nuestro objetivo principal con esta capacitación es unificar criterios bajo un estándar único de trabajo que nos proteja a todos.

Está capacitación esta diseñada para impulsar la sostenibilidad y la eficiencia energética dentro del Policlínico Social del Norte.

El Aseguramiento de la Calidad, es el enfoque proactivo dedicado a evaluar y mejorar los procesos de desarrollo para certificar que el resultado final sea confiable, eficiente y libre de fallos.

Capacitación oficial sobre el Plan de Gestión Integral de Residuos (PGIRASA) de la IPS. Su propósito es estandarizar las acciones de gestión interna (segregación en la fuente, almacenamiento temporal y rutas sanitarias) y externa de los desechos hospitalarios. Enfocado en garantizar la bioseguridad, mitigar riesgos ocupacionales y ambientales, y cumplir con la normatividad sanitaria vigente.

Este curso detalla los lineamientos y protocolos obligatorios del Plan de Preparación, Prevención y Respuesta ante Emergencias y Contingencias del Policlínico Social del Norte. Los colaboradores se capacitarán bajo el marco normativo legal colombiano en la identificación de amenazas de origen natural, tecnológico y social (tales como movimientos sísmicos, incendios estructurales y atentados).

Esta unidad formativa profundiza en los lineamientos técnicos, éticos y legales del Protocolo de Consentimiento Informado del Policlínico Social del Norte. Los colaboradores examinarán el marco normativo colombiano (Ley 23 de 1981 y Resoluciones 2003 de 2014 / 3100 de 2019) y los principios bioéticos esenciales como la autonomía, beneficencia y no maleficencia aplicados a la atención sanitaria. El curso capacita al personal administrativo y asistencial en la correcta explicación de riesgos, beneficios y el derecho a la revocabilidad. Asimismo, aborda la transición hacia el ecosistema digital institucional, el uso de la codificación de formularios específicos (desde Habeas Data hasta procedimientos especializados) y los mecanismos de auditoría mediante listas de chequeo semanales en rondas de seguridad.

Los colaboradores estudiarán la ruta de actuación crítica ante complicaciones clínicas o eventos adversos que superen la capacidad técnico-científica del centro en sus servicios de consulta especializada, laboratorio y vacunación. El curso capacita en el rango de notificación interna (médico, auxiliar de enfermería y recepción), la activación del Código Naranja ante desmayos, la gestión de la red de ambulancias (EMI y CRUE), y los criterios de traslado hacia centros receptores prioritarios de alta complejidad

El contenido capacita al colaborador en la gestión de la seguridad del paciente bajo un enfoque constructivo y no punitivo, fundamentado en la cultura del aprendizaje basado en errores.

El curso capacita al colaborador en la aplicación de barreras de seguridad diseñadas para mitigar riesgos asistenciales, enfocándose en la obligatoriedad de usar al menos dos identificadores inequívocos en cada punto de contacto clínico o administrativo.

El programa capacita a los colaboradores en la adopción de los principios orientadores transversales del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGCS - Decreto 1011 de 2006), destacando la multicausalidad de las fallas asistenciales y el enfoque de atención centrado en el usuario

El programa capacita al personal asistencial y administrativo en la creación de una cultura del cuidado integral, equitativo y digno, con especial consideración hacia los grupos poblacionales más vulnerables.

El programa capacita al personal en la articulación transversal de los requisitos internacionales de la Norma ISO 9001:2015 con los componentes obligatorios del Sistema de Garantía de Calidad en Salud de Colombia (SOGCS, Decreto 1011 de 2006 y Resolución 3100 de 2019)

El programa capacita a los profesionales del área asistencial, administrativa y de servicios generales en la correcta adopción de las medidas de prevención primaria frente a los factores de riesgo biológico, químico, físico, ergonómico y de seguridad industrial bajo los estándares internacionales de la OSHA y la Organización Mundial de la Salud (OMS).

Esta unidad de aprendizaje aborda la estructura legal y operativa del Reglamento Interno de Trabajo (RIT) del Policlínico Social del Norte, actualizado bajo el marco de la legislación colombiana vigente y la Reforma Laboral de la Ley 2466 de 2025. El programa capacita al personal en las condiciones obligatorias de admisión y la regulación de los periodos de prueba. Se profundiza en la gestión del tiempo laboral, el régimen de vacaciones y las especificaciones técnicas para el otorgamiento de licencias y permisos por calamidad doméstica. Asimismo, el contenido delimita la escala jerárquica de faltas leves y graves, las garantías del debido proceso disciplinario en audiencias de descargos, el derecho a la desconexión laboral, y las políticas de prevención y sanción frente al acoso laboral (Ley 1010 de 2006) y acoso sexual.